Referenz

Digitale End-to-End Customer Journey zum Abschluss von KMU-Versicherungen

Für Helvengo AG wurde eine digitale End-to-End-Lösung zur effizienten Vermarktung von Versicherungsprodukten für KMU entwickelt. Die Software bildet die Grundlage für Skalierbarkeit und nahtlose Systemintegration.

Eckdaten

Kompetenzen
  • Middleware / Schnittstellen entwickeln
  • Datenzentrierte Unternehmenssoftware erstellen
  • Datenintensive Prozessautomatisierung
Technologien

Kundenbeschreibung

Helvengo AG ist ein InsurTech-Unternehmen, das digitale Versicherungslösungen für KMUs entwickelt. Ziel des Projekts war es, eine Plattform zu schaffen, auf derKunden Versicherungsprodukte vollständig digital abschliessen können. Dies reduziert den administrativen Aufwand und verbessert die Nutzererfahrung erheblich.

Herausforderung

Der traditionelle Versicherungsabschluss für KMUs ist oft umständlich, papierbasiert und zeitintensiv. Helvengo wollte eine vollständig digitale Customer Journey entwickeln, die den gesamten Prozess von der Risikoanalyse bis zur Ausstellung einer verbindlichen Police abdeckt. Dabei mussten verschiedene externe APIs integriert, regulatorische Anforderungen erfüllt und eine skalierbare Architektur aufgebaut werden, um zukünftige Erweiterungen zu ermöglichen.

Unser Beitrag

Unser Team unterstützte Helvengo auf mehreren Ebenen. Zunächst arbeiteten wir eng mitder Geschäftsleitung zusammen, um die technische Strategie festzulegen. Basierend auf den Anforderungen entwickelten wir eine skalierbare Software- und Datenarchitektur, die eine nahtlose digitale Customer Journey ermöglicht. Dabei setzten wir auf moderne Technologien wie .NET Core für die Backend-Entwicklung, GraphQL für flexible Schnittstellen, PostgreSQL als performante Datenbanklösung sowie Kubernetes für das effiziente Deployment in der AWS-Cloud. Ein zentraler Aspekt war die Integration externer APIs, insbesondere zurautomatisierten Risikoprüfung und Vertragsausstellung. Diese nahtlose Anbindung ermöglichte es, dass Kunden eine verbindliche Police in Echtzeit abschliessen können. Parallel dazu begleiteten wir den ersten Release der Plattform und stellten sicher, dass der Go-Live reibungslos verlief. Darüber hinaus halfen wir beim Aufbau des internen Tech-Teams, um Helvengo langfristig in die Lage zu versetzen, die Plattform selbstständig weiterzuentwickeln. Durch unsere agile Vorgehensweise konnten wir das System iterativ verbessern und frühzeitig Feedback aus realen Nutzerszenarien einbeziehen.

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Diese Firmen vertrauen uns bereits.
Portraits von Nino Müller, Dr. Marc Tesch, Dr. Sebstian Lienert und Eric Rufer aus dem Substring Team mit jeweils blauem Hintergrund